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售后服务承诺

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售后服务承诺

1公司售后服务部对用户的承诺

1.1 坚决执行《中华人民共和国免费一肖一码公开资料质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》,为用户提供全方位服务;

1.2 设立24小时监督热线;

1.3 用户报修来电1小时内安排售后人员并回复用户维修时间。中心城市一个工作日服务到位,周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位复,确定上门服务时间;特殊要求或公司派工注明服务时间的,必须按公司要求执行; 1.4 保修期内实行免费保修。

1.5 属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:

1)因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;

2)非本公司服务人员安装、拆卸、维修而造成损坏的;

3)免费一肖一码公开资料购买的型号与所维修的免费一肖一码公开资料型号不符的;

4)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

5)超出国家规定和本公司规定保修期的免费一肖一码公开资料。

2免费一肖一码公开资料系列保修期承诺

2.1自免费一肖一码公开资料购买之日起,以用户免费一肖一码公开资料安装信息表安装日期在公司售后系统备案的时间为依据。

2.2 公司免费一肖一码公开资料的保修期限如下:具体见销售合同约定。

3免费一肖一码公开资料安装调试承诺

3.1 购买本公司免费一肖一码公开资料的用户,由公司提供免费协助安装调试服务;

3.2公司接到用户调试维修信息后,中心城市一个工作日服务到位,周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位;(用户特殊要求的除外,距离较远地市除外);

3.3 用户自行购买安装材料的,公司工作人员应检查材料质量,对不合格的安装材料应及时告知用户并提示用户更换合格材料。如用户拒绝更换材料,考虑到用户的使用安全则不应提供安装服务,并将情况记录、反馈公司,出现安全事故时,便于查询问题原因;

3.4因用户原因导致免费一肖一码公开资料重复安装,涉及安装费用应与用户协商,酌情收取安装费用。

4售后服务理念 

当客户遇到免费一肖一码公开资料质量问题时,心情可能会很急躁,这时我们应该用及时而热情的态度来关注,以此消除客人的顾虑,一贯的服务宗旨是:  

1.微笑:以笑容和微笑表现我们的开朗、健康、体贴和感谢的心情;

2.迅速:以迅速的动作欢迎每位客人,尊重他人的时间,并展现我们的服务热情;

3.灵巧:以灵活,巧妙的工作态度和敏捷、优美的接待来获得信赖;

4.诚恳:真诚是服务人员的基本心态与为人处事的基本原则;

5.研究:要时刻学习和熟练掌握我们的免费一肖一码公开资料知识,研究客户心理和如何接待与应对客户的技术。 

24小时售后服务热线:0531-87069655 

售后服务监督电话:0531-87069755 时间8:00-17:00(周一至周日) 


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